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“用户为本”,分类信息唯一的基石与方向

来源:互联网 作者:www.west263.com 时间:2008-02-23 点击:
西部数码-全国虚拟主机10强!40余项虚拟主机管理功能,全国领先!双线多线虚拟主机南北访问畅通无阻!免费赠送企业邮局,.CN域名,自助建站480元起,免费试用7天,满意再付款! P4主机租用799元/月.月付免压金!
美国Craigslist创造了一个人人憧憬的故事:一个狂爱NBA的打工仔,利用打接头篮球的空余时间,把一个业余爱好,逐渐摆弄成一个互联网界惊天动地的巨无霸,WEB2.0的NO.1。若他高兴,时刻都可以把其股份兑换成数以亿计的美金;即便继续持有,也是日进斗金,价值逐日攀升!

这个无心插柳的杰作,从2005年起在国内瞬间引发了成百上千的分类信息网追随者。然而,对于一个分类信息网站来说,什么是最重要的?在尚不成熟的市场和如此激烈的竞争中,什么样的网站才能取得最终的成功呢?

和其它类型的网站不同,“用户”是分类信息网站的绝对主体。所有的用户既是网站内容的创造者,同时也是信息的消费者。甚至可以说,用户才是分类信息网的真正运营者。仔细研究美国Craigslist的“成功秘笈”,我们不难发现,只有以用户为本,经年累月兢兢业业地专注并改进,才是笔直登顶而一览众小的成功之道。

国内分类信息网站在经过最初的激动与茫然之后,也开始逐渐认识到用户服务才是网站的根本。中国最大的分类门户网站飞鸽传书网(FiGe),是最先意识这一点并坚持下来的网站之一。

FiGe各频道的内容基本上都是用户贡献的,这和其它同类网站没有什么区别。倾听用户需求,并致力于满足用户需求,才是FiGe真正受到用户追捧的关键所在。例如飞鸽从不怠慢地积极回复用户,不仅服务了用户,又从中把握住了市场的需求变化,得以迅速地将用户的反馈融进产品中——用户提出的受欢迎的建议,无一例外地被融进网站的完善中。

每一个上分类信息网站的网友,他只是想找到他需要的信息,那么对于他而言,什么最重要?那就是及时、快速的剃除虚假信息,维护一个纯净、真实的社区环境。对此,飞鸽传书网CEO胡俭强也表示:“对于一个以人们生活为主的分类信息来说,最重要的核心就是网络平台发布信息的真实性。”

为了让用户在FiGe上能有一个真实信息的纯净平台,飞鸽传书网采取了很多有效措施。在审核上,FiGe不仅会根据发帖真实性对每个ID审核,并且通过人工审核,对一些可疑的信息进行确认、查实,同时通过技术手段,最大程度地过滤、删除、屏蔽很多恶意的、虚假的信息和商业广告。另外,FiGe设立专门的电子邮件地址和投诉电话以及投诉检举栏目,并以奖品鼓励网友举报虚假信息。在FiGe看来,沟通是分类信息兴起的本因,因此真实的沟通是它继续发展的基础。

新媒体研究专家认为,FiGe真正做到了让用户运营网站。这就是FiGe 在全国范围内推出的“飞鸽千城”计划。据了解,这一计划的展开,已经帮数百位网络草根轻松圆了创业之梦。

当国外的新应用被介绍并引入中国后,关键就得看谁最能把握住真正的发展重心,并与中国的国情结合。就如博客网站一大堆,但知名的、并最终能发展起来的博客网站也就那几家。现在仍然在不断增加的分类信息网站,又将有几个在WEB2.0的热血江湖成为笑到最后的幸运儿呢?商业的实践将告诉我们最终的答案!

文章整理:西部数码--专业提供域名注册虚拟主机服务
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