内容管理
如果你要建一个网站，它包含照片、视频Blog和其他的用户生成内容(User-Generated Material)，你知道该如何应对吗？
对主要目标是产生内容、封装内容、然后推送给几百万用户的网站来说，挑战是找到管理这些文件的最佳方式。Web2.0 公司有可能需要开发自己的产品，因为Web2.0的交互性特点，如标签、评分、上传，在商业化的内容管理系统中支持得并不好。网页设计公司Adaptive Path公司的用户体验策略总裁兼合伙人杰西·詹姆斯·加勒特(Jesse James Garrett)认为：“可扩展性是用户生成内容中的最大问题。”
加勒特表示，目前已有的内容管理架构不适合Web2.0公司，因为“Web2.0的内容管理定义与软件开发商在开发内容管理系统时想的完全两样。”大多数企业使用的内容管理系统只是为处理文件、电子表单、数据库和其他常规型文件而设计的，它们并没有考虑到照片、视频或在线社区的需求。
照片共享网站SmugMug的CEO唐·麦卡吉尔表示，他们的网站现在每天新增30万到50万张图片。他认为SmugMug的内容管理系统也不是特别复杂，只是“一点‘胶水’，还不是大量的代码。”他最关心的是从亚马逊S3存储服务那里获得的大容量、万无一失的(Bulletproof)存储数据，而与这个存储服务一起提供的还有用户友好的管理界面以及亚马逊的技术支持。这些“胶水”代码用来确保文件写操作失败时不会导致有数据丢失的事情发生。
使Web2.0公司的内容管理系统面临更大挑战的原因是他们还需要处理用户生成数据；这些公司做的每件事情都围绕着数据和数据管理。
克里斯·麦卡吉尔解释说，SmugMug在保存收到的文件之前，会做大量的工作，如确保图片的色彩空间无误，并提取可用作标题和关键字标签的信息，生成各种大小的复件以加快显示速度。在这之后，亚马逊会把这些文件复制到多个数据中心和存储服务器上。
对Metacafe来说，挑战在于不但要处理大量的视频，还包括用户和研发人员产生的数据。这意味着需要选择合适的内容推送网络、追踪全球各地的缓存时间、做各种研发工作以记录网页下载和数据库的压力。CEO泽涅克认为：“我们为用户做数据挖掘，返回收集的信息，这中间所牵涉的数据量非常之大，在这点上Metacafe做的的确与众不同。”
该公司在生产和开发环境等各方面都用到了开源软件。首席产品官赫索格证实，公司用Wiki系统管理开发周期，同时用作主要的知识管理工具。“我们把每个点子和想法都写到Wiki里去，再由公司人员评估和编辑。”他说，“一旦想法获得认可，我们继而为它订立标准、展开设计和编写测试计划。”
无论从哪方面来说，内容管理对Web2.0 公司来说都是困难的。但好消息是人们已在摸索中学习。加勒特指出，在20世纪90年代末期，许多网站碰了壁，因为他们缺乏可扩展性。他说：“过去5年里的行业经验让我们获益良多，我们知道怎么从一开始就考虑灵活性，设计未来可以服务于庞大受众的系统架构。”
——文/Thomas Claburn
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